В процеса на провеждане на социално-психологически наблюдения многократно беше доказано, че груповите методи за вземане на решения на практика се оказват по-ефективни от тези, които се вземат на индивидуална основа. Методите за групово вземане на решения се използват днес в много области на обществения живот.
Явлението за групово решение
За първи път в Съединените щати бяха проведени експерименти с такъв социално-психологически феномен като групово решение по време на Втората световна война. Тогава индустрията е изправена пред задачата да промени отношението на купувачите към някои хранителни продукти и по-специално към странични продукти, които се опитват да заменят месото. Няколко групи домакини участваха в експеримента. На едната група бяха изнесени само лекции за ползите от този тип продукти и за желанието да се купуват странични продукти вместо месо, в останалите няколко групи бяха проведени дискусии и дискусии, в които участваха всички членове на групата. След известно време се оказа, че в първата група мнението за предложените нови продукти се е променило само с 3%, докато в останалите групи лоялността към карантията се е увеличила с 32%.
Психолозите, изучавали този феномен, обясниха това явление с факта, че пасивните участници в дискусията от първата група взеха решение всеки самостоятелно, без да имат социална групова подкрепа и само въз основа на техния предишен опит. Членовете на груповите дискусии се чувстваха отговорни за вземането на общо решение и това отслаби инерцията на мислене и съпротива срещу иновациите. Когато всички видяха, че останалата част от групата също е предубедена в полза на определено решение, това затвърди собствената му позиция. Това решение не е наложено и затова е взето от групата.
Методи за групово вземане на решения
В момента се използват няколко основни метода за вземане на групови решения. И така, методът "Мозъчна атака" или "Консенсус" се основава на открито обсъждане на първоначалните несистематични индивидуални идеи, въз основа на които след това се разработва консенсус или решение. В някои случаи мненията се изразяват в писмена форма и се провеждат пет кръга на обсъждане. Този вариант на Brainstorming се нарича „635“.
Когато има достатъчно време за дискусии, се използва Методът за целенасочена дискусия. Решението на групата се взема по време на открита дискусия между експерти и се определя чрез явно гласуване. Недостатъкът му е откритостта, която в някои случаи може да доведе до конфронтация с властите. Един от най-ефективните методи е "Методът на инверсията", когато членовете на групата могат да изразяват всякакви асоциативни мнения, дори абсурдни и нелогични. За този метод ролята на лидера е много важна - изисква голяма компетентност и специално внимание.
„Методът Delphi”, при който се използват множество анонимни индивидуални изявления, след което дискусията се провежда в писмена форма, също може да бъде отнесен към популярните. След няколко кръга участниците по правило успяват да намерят общо решение на поставения им проблем.
