Никой не е имунизиран от грешки, но се случва малка грешка да предизвика цяла буря от възмущение отвън. Случва се твърденията да са напълно неоснователни, но е почти невъзможно да се спре потокът от обвинения и обиди. Какво да направя в такава ситуация? За да излезете от ситуацията достойно, трябва да поемете контрола върху емоциите си.
Инструкции
Етап 1
Не прекъсвайте опонента си. Изслушайте мълчаливо всичките му твърдения, без да се опитвате да вмъкнете дума. Най-вероятно обвинителят очаква реакция от вас: емоции, опити да се оправдаете и да защитите вашата гледна точка. Не трябва обаче да поддържате даден тон на комуникация и да преминавате към по-високи тонове. Спокойно изслушайте всички претенции, дори ако те са напълно неоснователни.
Стъпка 2
Използвайте въображението си, за да останете хладни. Не е толкова лесно да устоиш на градушка от обвинения, остави собственото си въображение да ти помогне. Има много популярни методи за възвръщане на самочувствието и отблъскване на психическата атака на противника. Например, представете си, че между вас има дебела стъклена стена: думите на опонента ви бият срещу него и летят обратно. Опитайте се да детайлизирате препятствието колкото е възможно повече, помислете върху цвета и текстурата му.
Стъпка 3
Могат да се използват и по-малко хуманни субекти. Например, изсипете въображаема кофа с ледена вода върху главата на врага или хвърлете кофа за боклук върху нея. Във всеки случай всеки от тези методи позволява разсейване и по-малко болезнено възприемане на обвинения и атаки.
Стъпка 4
Вземете думата. Това трябва да се прави само когато събеседникът е завършил своята тирада. В никакъв случай не се оправдавайте, като започнете речта си с фразите „Неразбрахте …“, „Не бях аз …“и др. Ако наистина сте сгрешили, не се страхувайте да признаете открито грешката си. Но, разбира се, не бива да поемате вината на другите.
Стъпка 5
Избягвайте да отговаряте на обиди в натура. Ако опонентът ви не може да се успокои и да премине към конструктивен разговор, откажете да продължите разговора с подобен тон и обещайте да говорите по-късно.
Стъпка 6
Тази тактика обаче не винаги е възможно да си го позволите. Например в офиса на шеф, който твърде грубо ви прави забележка за грешка, ще трябва търпеливо да слушате гневна реч от началото до края. В този случай не губете доверие в себе си и собствената си правда, упорито, но учтиво отстоявайки мнението си.
