В психологията конфликтът се разбира като ситуация, в основата на която има противоречие. Възгледите, целите, желанията, интересите на страните могат да се разминават. Има пет основни стратегии за разрешаване на конфликтна ситуация.
Кой път избира всяка страна за разрешаване на противоречието, зависи от цял набор от фактори. Това включва лични характеристики, степен на нанесена вреда, наличност на ресурси, състояние, тежест на проблема, оценка на последствията.
Стратегия на конкуренцията
Стратегията за съперничество се изразява в опит на едната страна на конфликта да наложи решение, което да е от полза за самата друга. Тази стратегия е подходяща да се прибегне, ако решението е ясно конструктивно. Също така, ако се има предвид групова полза, а не физическо лице.
Съперничеството често се използва от тези, за които конкретният резултат е много важен. Такива хора са твърдо отдадени на своите принципи. Съперничеството може да се използва и при липса на необходимото време за изпълнение на по-лоялна стратегия.
Компромис и сътрудничество
Намирането на компромис се състои във взаимно желание за разрешаване на конфликта, взаимно отстъпване един на друг. В същото време опонентите частично се отказват от някои от исканията си, готови са да простят и да признаят твърденията на противоположната страна. Компромисът ще бъде ефективен, ако всяка страна приеме факта, че противникът е равен.
Сътрудничеството е една от най-добрите стратегии за разрешаване на конфликти. В същото време страните конструктивно обсъждат ситуацията, считайки се за съюзници. И двете страни трябва да изоставят предразсъдъците, да игнорират различията в социалния статус един на друг.
Настаняване и избягване
Стратегията за адаптация е принудителен или доброволен отказ от битка. Отстъпващата страна може да признае своите грешки или несериозността на проблема. Тя може да зависи от противната страна, да има нужда от добри отношения с нея.
Понякога се прибягва до концесията под натиска на трета страна. Има и конфликтни ситуации, които причиняват значителни щети и на двете страни. В този случай една от страните може да се предаде, за да не загуби всичко.
Стратегията за избягване се изразява в избягване на решаването на проблема, когато една от страните се опитва да излезе от конфликтната ситуация с най-малко загуби. Много често се избягва конфликт след поредица от неуспехи при прилагането на други стратегии. Така се инициира прекратяването на конфликта.
Един от опонентите може да се умори от конфликта, да загуби желанието да разреши ситуацията. Може да му свърши времето за това и той се опитва да спечели време, като избягва. Понякога се използва избягване, когато е необходимо да се справим със собствената си стратегия на поведение.
