Конфликтите са нормален, естествен и естествен резултат от изразяването от човека на своите мисли, действия, емоции в отношенията между хората. В конфликтна ситуация, свързана с разногласия относно работата, интересите, лошото настроение на събеседника и т.н. абсолютно всички стигнаха там. Въпреки това няма идентични хора, следователно се различават различни стилове на поведение в конфликтни ситуации.
Укриване
Този стил на поведение се изразява в нежеланието на един от участниците да защитава нечии интереси и желанието да се излезе възможно най-скоро от конфликта. Този стил се избира, когато те не искат да усложняват отношенията с противник или изпитват неувереност в себе си и неспособност да се състезават. Може би предметът на конфликта не е важен за привържениците на подобно поведение или участникът е намерил за себе си други начини за разрешаване на проблема.
Този стил е избран от емоционално уравновесени хора, които знаят как трезво да оценят ситуацията и да изберат начини за решаване. Въпреки това е неефективно, ако конфликтът е възникнал по обективни причини, тъй като при избягване причините само ще се натрупват, което ще доведе до конфликт в бъдеще.
Адаптация
Метод за изглаждане на конфликта чрез отстъпки на противника. Използва се, когато за участника отношенията с противника са по-важни (приятелски, партньорски), а не победата. Също така, причината може да е липсата на други решения, когато дискусията е в безизходица.
Подобно на укриването, този стил на поведение е пасивен, но може да бъде приложен към всякакъв вид конфликт.
Конфронтация
Използва се, ако искате на всяка цена да защитите своята гледна точка. Освен това за това могат да се използват всякакви методи: използване на сила, изнудване, заплахи, налагане на нечие мнение и други.
Прилагайки този стил, участникът е уверен в своите сили, превъзходство над противника или е в по-изгодна позиция (може би дори по-нагоре по кариерата). Също така, този стил се избира, когато проблемът е важен и участникът не рискува нищо.
Конфронтацията се характеризира с отказ от съвместни действия и може да доведе до негативни последици в бъдеще. Този стил не винаги е подходящ и изисква умело използване.
Сътрудничество
За разлика от конфронтацията, този стил е насочен към намиране на взаимноизгодно решение за всички страни в конфликта, без да навреди на междуличностните отношения на участниците в проблема.
Използва се в случай на взаимно желание на страните да разрешат конфликта на взаимноизгодни условия и да запазят, когато между страните има доверие и уважение, взаимни интереси.
Този стил изисква много време от участниците в партиите, способността да се изслушва опонента и ясно да се изрази тяхната гледна точка.
Компромис
Може би най-рядко използваният стил на поведение, тъй като включва задоволяване на изискванията на двете страни, но само частично.
Използва се, когато другите методи са неефективни, участниците имат същия статус и просто са принудени да се примирят и в резултат на преговорите плановете на двете страни са коригирани.
Способността за компромис е рядко явление и не е присъщо на всеки.
