От време на време всички трябва да водим труден разговор с някого. Това може да бъде разрешаване на конфликт с шеф, изясняване на отношенията с роднини, с любим човек. Как да се подготвим за такъв разговор, за да го проведем възможно най-конструктивно?
Възможно ли е да се определи предварително резултата от труден разговор
По време на състезанията на воини, притежаващи техниките на бойните изкуства, понякога се случваха необичайни инциденти. Опитни воини застанаха един срещу друг и след известно време един от тях обяви поражението си. В същото време самата битка не беше проведена. Същността на тази борба е, че опитните майстори, с помощта на своята интуиция, могат предварително да разберат чий потенциал е по-голям и кой ще спечели в случай на битка. И ако това е разбираемо, тогава защо да губите енергия, когато те могат да бъдат насочени към по-нататъшно усъвършенстване и обучение.
Трудният разговор много прилича на битка като тази. Ако погледнете отвън на труден разговор с някого, в много случаи можете да предскажете резултата предварително. Ако обаче ние самите сме участници в това събитие, тогава обикновено не разбираме не само резултата, но и други нюанси на подготвяните преговори. Можете ли да се научите да използвате интуицията си по начина, по който го правят майсторите на бойните изкуства?
Има начин не само да видите предварително най-вероятния резултат от труден разговор, но и да очертаете различни стратегии, в зависимост от това коя може да е най-конструктивната.
Вижте ситуацията така, както би се случило
Ще ви отнеме известно време. Представете си ситуацията отвън, сякаш сте външен наблюдател. Можете да си представите себе си и човека, с когото имате труден разговор на една ръка разстояние. Понякога в такива случаи психолозите поставят два стола и ви молят да ги запознаете с някого. Настройте се на тази ситуация и погледнете известно време себе си и другия събеседник.
Още на този етап можете по-добре да разберете какво всеки очаква от разговора, как ще се държи, какви стратегии да използва. Можете да отговорите на тези въпроси. Също така ще бъде полезно да запишете накратко тези отговори.
Сега, докато продължавате да наблюдавате и двамата преговарящи, погледнете самата комуникационна ситуация. Представете си как би започнала тази комуникация, за да можете да кажете, за да може събеседникът ви да отговори.
Отначало може да изглежда просто игра на въображение. Но ако сте се настроили на тази ситуация, вашата интуиция ще подскаже чрез въображението ви как другият човек наистина ще реагира на някое от вашите предложения или коментари.
Например трябва да разрешите конфликт. Наблюдавайки отстрани себе си и събеседника си, представете си, че правите някакво предложение и го разглеждате. Задайте въпроса как би реагирал на това. Със сигурност ще получите отговор или дори ще видите във въображението си неговата замислена реакция. Съгласен ли е? Има ли възражения?
Тук нашата роля играе нашата интуиция. Можем ли да разберем как потенциално ще се развие събитието? Тук е важно да се дистанцирате от надеждите, страховете и притесненията си и просто да се слушате безпристрастно.
Понякога може да не видим или почувстваме отговора. Тогава трябва да попитате и ако знаех как ще реагира, какво би било?
С известна практика можете да се научите да бъдете толкова внимателни към интуицията си, че лесно можете да предвидите напредъка на труден разговор и дори да проследите кои оферти ще бъдат приети и кои не.
Как да изберем най-добрата стратегия за изграждане на диалог
Да предположим, че сте разгледали предстоящата ситуация на труден разговор с някого и сте почувствали, че най-вероятно няма да стигнете до конструктивно решение или всички предложения ще бъдат взети по-скоро критично.
Първо трябва да разберете, че дори тази информация е много полезна. Това означава, че вече знаете, че при сегашното състояние на нещата няма да можете да решите конструктивно проблема и няма да таите празни илюзии.
Ако сте тренирали достатъчно, за да се доверите на чувствата си, това може да е причина да пренасрочите срещата или да потърсите други подходи, които са по-конструктивни.
След това можете да преразгледате ситуацията, да разберете какво може да се промени и да очертаете няколко решения, които ще ви помогнат да намерите изход. Можете също така да проверите тяхната ефективност, като разгледате ситуацията на общуване и отидете на труден разговор по-подготвени.
Този метод може да се използва в много ситуации. В крайна сметка може да е полезно да прегледате резултата от труден разговор и да очертаете по-конструктивни решения при разрешаването на конфликти на работното място и когато се справяте с трудности с любимия човек. Наблюдението и способността да слушате интуицията си са важни.
