С разширяването на комуникацията чрез Интернет активно се проявява такъв феномен като „тролинг“. Трябва да кажа, че почти всяка голяма общност е запозната с „тролинга“като социален феномен, в който се развиват множество дискусии. „Тролове“са специфични герои във форуми и социални мрежи, чиято цел е да предизвикат гняв, да създадат явен или скрит конфликт, да омаловажат или да обидят други участници.
Влиянието на троловете
Троловете са способни да унищожат цели форуми, тъй като цялото внимание се насочва от обсъждане на конкретни теми към подреждане на връзката, а новите посетители просто спират да оставят коментарите си и напускат пространството за комуникация.
Работата на троловете може да се използва целенасочено, за да навреди на бизнеса на конкурента или да популяризира определени мнения в обществото. Понякога за политически цели мненията на хората са умело манипулирани чрез „тролинг“.
Трол личностни черти
Ако анализирате мотивите, които движат трола, тогава можете да откриете желание да се откроите, да привлечете внимание и емоции (най-вече негативни), да почувствате някаква сила. Така той компенсира своето безсилие, ниско самочувствие, липса на градивни способности. Целта на трола е да привлече вниманието по негативен начин, защото другите не са му достъпни.
Мотивацията на средния трол е малко като тийнейджърска, когато учениците се самоутвърждават чрез извикване на реплики, чиято цел е да привлекат краткосрочно внимание. Колкото по-необичайна, обидна или провокативна е забележката, толкова повече тийнейджърът получава под формата на внимание към своята личност. Най-добрият вариант е, ако всички се смеят и субектът се смущава. Обикновено подобни явления спират и зрелите млади мъже и жени увеличават значението си по по-конструктивен начин, например чрез спорт, постижения в кариерата и т.н.
Има обаче хора, които не могат да се променят по въпросите за самоутвърждаване и остават на същото юношеско ниво, опитвайки се просто да привлекат вниманието към себе си с ярки действия. Тези хора по-късно могат да се превърнат в типични тролове.
Също така си струва да се спомене, че има скрити тролове - това са средни членове на общности и форуми, които дори могат да бъдат приети от мнозинството. Понякога се показват напълно адекватно, но понякога, използвайки позицията на „техния“човек, могат да започнат провокации в общността. Очевидно те не са надживели напълно своята незряла тийнейджърска същност, тъй като се нуждаят, поне понякога, от отрицателно презареждане.
Има и тролове с психични или гранични психични разстройства - те общуват в интернет въз основа на техните характеристики.
Може ли троловете да бъдат полезни?
Троловете, като всичко, което ни провокира към някакъв негатив, разкриват несъвършенствата както на цели общности, така и на всеки отделен член от тях.
На първо място се тества стабилността на самочувствието ни. Участник, който за първи път е бил изложен на виртуална атака, изпитва силен дискомфорт, съмнения в неговата компетентност, професионализъм и адекватност на идеологическата си позиция. За него ще бъде някаква точка на растеж, за да се чувства достатъчно стабилен и уверен в себе си и в това, което се опитва да оправдае, въпреки подобни атаки.
На второ място, въпреки факта, че изявленията на троловете често са празни и емоционални, понякога те все още носят критични забележки, които разкриват нашите несъвършенства като личност или нашата позиция по всеки спорен въпрос. Тук е полезно да помислим дали нещо градивно се крие зад хамската маска, над което, може би, би си струвало да помислим? Разбира се, да благодарим на трола за изнесения урок е ненужно, но подобна ситуация може да хвърли храна за размисъл.
И на трето място, принуждаването в ситуация на комуникация с тролове може да помогне за изграждането на по-балансирана и зряла позиция по отношение на героите, които се държат предизвикателно. След такова взаимодействие се развива имунитет към подобни ситуации, което помага да се усвоят нови и полезни умения. Когато човек види мотивите на трола зад външното провокативно поведение, желанието му да се утвърди, да привлече вниманието към себе си по доста незрели начини, тогава той не участва в деструктивна комуникация, а го предава към целта си. И опитът от такава балансирана позиция помага да се придобие тролът.
