Конфликтът е една от неприятните ситуации във всяко общество или организация. Той причинява много негативни емоции и преживявания. Но психолозите вярват, че това едновременно предоставя възможности за ново развитие, достъп до ново ниво на отношения. Зависи както от партиите, така и от ръководството. За да идентифицирате конфликт навреме, трябва да знаете основните му проявления.
Инструкции
Етап 1
Потърсете основните признаци на конфликт. На първо място в него има субекти - групи или отделни хора, иначе не може да съществува. Между тях има противоположни, взаимно изключващи се позиции, мнения по всеки въпрос, ценност или убеждение. Или възникват разногласия по обект, който не може да бъде споделен между участниците. И ако в този момент страните не са стигнали до никакво решение, тогава конфликтът се задълбочава. Хората имат желание да продължат конфликтното взаимодействие в името на собствените си интереси.
Стъпка 2
Наблюдавайте участниците, служителите. Конфронтацията обикновено причинява възпалена страст, повишен емоционален фон, агресия и безпокойство. Разберете дали има ангажираност и подкрепа от други хора, служители, т.е. Създават ли се групировки? Има тежка конфронтация, отказ за отстъпки.
Стъпка 3
Ако конфликтът не е разрешен, но се успокои, това означава, че е преминал в латентна форма. Потърсете следните признаци: формалност и минимизиране на отношенията между участниците, разчитане само на правилата и процедурите, приети в организацията, мълчание и саботаж на публични събития, липса на напредък при вземане на групови решения и каквото и да е взаимодействие, скрити действия, насочени към компрометиране враг. При скрита форма на борба тя може да бъде външно напълно невидима, страните дори показват добра воля, но основният признак на конфликт ще бъде неспособността им да действат заедно и да стигнат до конструктивен или очакван резултат.
Стъпка 4
Определете дали са създадени условия за конфликт. На първо място, участниците преминават към съзнателни и активни действия, като се стремят да причинят вреда на противника. Действието може да бъде информационно (клюки, изтичане на информация, лъжи) и физическо. В този случай единият от участниците започва противоречиви действия, вторият ги приема, насочени срещу себе си, и също започва активна конфронтация. Има желание да запазят собствената си позиция и по всякакъв начин да разклатят позициите на врага. Ако вторият не започне да отговаря, конфликтът не се счита за разгърнат и се нарича конфликтна ситуация.
Стъпка 5
Анализирайте дали конфликтът е възникнал въз основа на лично отхвърляне между хората. „Симптоми“ще бъдат постоянно недоволство, закачки, подигравки, взаимни обвинения, остър израз на агресия, негативизъм. Сблъсъците на фона на личното отхвърляне имат силен емоционален оттенък, следователно се проявяват саботаж и неформална конфронтация. Подобни конфликти рядко могат да бъдат конструктивно разрешени, но обикновено те постоянно съществуват в скрита форма.
