Много често в живота на хората възникват конфликтни ситуации. Понякога те могат да допринесат за развитието на личностните черти на човека, но по-често водят до стрес и ниско самочувствие. Как разпознавате ситуации като тази?
Конфликт между двама души възниква, ако поне една от страните определи ситуацията като конфликт. Обиденият човек може да задържи гнева в себе си дълго време, но рано или късно той ще се почувства.
Три етапа на конфликт
Какво може да предизвика конфликт? Естествено е човек да се стреми към нещо, да иска нещо. Доста често желанията на няколко души съвпадат. Тук започва първият етап на конфликта. Ако хората искат да постигнат същото, те влизат в несъзнателен конфликт. Само един човек може да постигне целта си.
Когато един от тях осъзнае това, настъпва началото на конфликта, започва вторият етап. Има два възможни сценария за развитие на събитията: хората се опитват да предотвратят конфликта по различни начини или преминават към конфликтно поведение. Последният вариант е третият етап от конфликта.
Подобно поведение има за цел да попречи на противника да постигне целта и в същото време да реализира собствените си стремежи. Действията на опонентите зависят от степента на деструктивност на конфликта. Откритата конфронтация се изостря от емоциите, които хората изразяват, което от своя страна засилва тази конфронтация. Оказва се омагьосан кръг, от който не е лесно да избягаш.
На третия етап от конфликта са възможни няколко сценария. Първото и най-малко градивно е продължаването на конфликта. Във втория случай една от страните се опитва да излезе от конфликтната ситуация по своя инициатива, обяснявайки това с липсата на способности за постигане на целта. Третият вариант са преговорите. Хората правят отстъпки един на друг, за да изгладят конфликта. Ако преговорите са били успешни и страните са доволни от взетите решения, конфликтът ще се изчерпи сам.
Всички горепосочени етапи се провеждат в трудовия колектив на всяка компания, където от време на време възникват конфликти. Невъзможно е да ги премахнете напълно, но броят на конфликтните ситуации може да бъде сведен до минимум благодарение на постоянната работа на шефовете с техните подчинени.
Начини за разрешаване на конфликтни ситуации
Има няколко начина за разрешаване на конфликти. Преговорите между страните са най-ефективният начин. В този случай може да се постигне пълно или поне частично помирение. Последното се извършва, ако противоречивото поведение на страните бъде отстранено, но не и причината за конфликта. Поради това пламъкът на враждата може да се възпламени след известно време.
