Комуникационните умения помагат на хората да изграждат взаимоотношения с околните. Всеки, който знае как правилно да установи контакт с другите, постига целите си в живота по-бързо и по-ефективно и се чувства по-уверен.
Дефиниция на комуникативни умения
Уменията за комуникация са способността на човек да общува. Нивото на това умение зависи както от характера на индивида, така и от това как той работи върху себе си. Изкуството на комуникацията включва способността да се установява и поддържа контакт с другите, както и способността да се прави правилното впечатление на другите хора.
Освен това, когато общувате, е важно да можете да защитите собствените си интереси с помощта на добре подбрана и представена аргументация, защото успехът на комуникацията се измерва в това колко близо се доближавате до целта.
За да овладеете изкуството да общувате с хората, имате нужда от познания по психология. Благодарение на тази наука ще научите какви действия или думи можете да очаквате от другите в дадена ситуация. След като изучихте значенията на жестовете и мимиките, ще можете да използвате не само вербална, но и невербална комуникация.
Развитие на комуникативни умения
Най-добрият начин да станете гуру за междуличностна комуникация е да практикувате повече. Комбинирайте своите теоретични знания с реална практика и тогава можете да развиете своите комуникативни умения.
Съсредоточете се върху създаването на подходящата атмосфера за разговора. Не забравяйте, че трябва да изберете собствен подход към всеки човек. При определянето на правилния път ще ви помогне диагностиката на психологическото състояние на вашия събеседник.
Имайте предвид целите си за общуване. За да бъде не просто приятно за всички участници, а по-скоро продуктивно, трябва да изпълните предвидените задачи. Колкото по-добре правите това, толкова по-ефективно можете да използвате уменията си за комуникация.
В общуването е важно да сте адекватни на средата, в която се намирате. Предварително трябва да изучите нормите на поведение и традициите на онези хора, с които трябва да установите контакт. Също така, не бива да се пренебрегват етикетът и тактът.
Ефективната комуникация се основава не само на способността да предадете собствените си мисли и идеи. Важно е да се научите да слушате опонентите и да интерпретирате правилно техните думи. Използвайте техники за активно слушане, за да покажете на другия, че наистина се интересувате от съдържанието на разговора. Задавайте конкретни въпроси, поддържайте зрителен контакт, усмихвайте се.
Човек, който притежава основни комуникативни умения, се чувства по-уверен в общуването, по-лесно създава нови приятели, опознава себе си и другите хора, разрешава по-бързо конфликтните ситуации, развива се и се усъвършенства.
