Как можете да повлияете на друг човек, да ви спечелите на своя страна в спор или дискусия, да получите подкрепа, да получите положителен отговор на молба или просто да предизвикате съчувствие?
Успешните комуникативни умения ще помогнат за изграждане на кариера, хармонизиране на личния живот и намиране на подход към всеки човек. Станете интересен събеседник с няколко правила.
Животът ни е тясно свързан с комуникацията. Всеки ден контактуваме, взаимодействаме и решаваме проблеми с колеги, приятели, партньори, представители на различни служби и организации. Познаването и прилагането на няколко прости техники ще ви помогне да получите това, което искате, без да навредите на другите, но с полза за вас.
1. Магически звуци от името. Обръщайте се към другия човек по име в разговора възможно най-често. Собственото име въздейства магически на човек, обозначава го като личност. Когато човек чуе името си, той се чувства значим, необходим и важен в този свят. Приятно е да чуете името си, звуците му предизвикват положителни емоции в подсъзнанието. Между хората се установява доверителен контакт, събеседниците са решени да разберат нуждите на другия и да намерят взаимноизгодно решение.
2. Помолете за помощ. Помолете за помощ с нещо. Може да е всичко. Основното е човек да направи добро, полезно нещо за вас. Настройте компютърна програма, изтеглете интересен филм, преведете сложна фраза в чужд текст, вземете необходима или рядка книга. Когато хората правят нещо добро, те са положително заредени и мотивирани да го направят отново.
3. Поискайте невъзможното, за да получите това, което искате. Искайте повече и няма да ви бъде отказано малко. Например, отправили сте заявка, която е трудна за изпълнение. "Сергей Петрович, заменете ме на лекциите през следващите два месеца." Сергей Петрович най-вероятно ще се откаже от дългосрочните неудобства. Но той няма да може да откаже замяна за една седмица. Хората се чувстват неудобно и неудобно след отказ и се опитват да помогнат, да се срещнат наполовина, ако се обърнат към реална, адекватна нужда.
4. Давайте комплименти. Важно правило е искреността. Не измисляйте нещо, което не съществува, ако можете да намерите характеристика или качество, за което да бъдете похвалени. Събеседникът много добре знае своите силни и слаби страни, кое е велико и кое не. Намерете онази жар, която може да бъде сто процента подчертана и искрено изпета. Например учителка по английски има отлично произношение и знаете, че е стажувала в Лондон. Тя също знае за това. Истина и приятна.
5. Бъдете балансирани. Запазете спокойствие дори в онези случаи, когато сте на 100% убедени, че сте прави, а събеседникът изразява мисли, които са напълно далеч от истината. Слушайте опонента си напълно и напълно. Опитайте се да разберете и почувствате неговите мотиви, аргументи, чувства. Филтрирайте тези идеи и възгледи, които споделяте, и го изразете със собствените си думи. Ще имате точки на хармония и солидарност, така наречените котви. Общ кей за отблъскване. Общността се обединява и предизвиква положително отношение. След това можете да изложите позицията си, като имате значителен шанс събеседникът да се вслуша в мнението ви.
6. Направете пътуване през огледалото. Представете си, че сте огледало. Опитайте се да отразявате маниерите на вашия събеседник, темпото и тембъра на гласа, начина на реч, жестовете, позите, израженията на лицето. Хората имат положително отношение към тези, които ги имитират. Но помнете, всичко е добро в умерени количества. Имитацията не трябва да бъде преувеличена и незабавна. Променил ли е позицията си събеседникът? Изчакайте малко и седнете по същия начин. Копирайки друг, вие признавате неговия авторитет и важност. Това го прави по-уверен, повишава самочувствието и настроението и предизвиква положителни емоции към другите хора.
7. Подкрепете другия човек невербално. Откажете се от позите на близост и изолация - ръце, кръстосани на гърдите, кръстосани крака, кръстосани глезени.
Наведете се леко напред, без да заемате личното пространство на събеседника. Това ще покаже интереса ви.
Кимайте леко с глава, докато говорите. Този жест ви настройва за съгласие и солидарност с партньора ви в разговора.
Използвайте отразяващо слушане. Преразкажете мислите на другия човек със собствените си думи. Значението е едно, а устната презентация е индивидуална. Това е като сътрудничество, вие ясно давате на човека, че го подкрепяте, споделяте мисли и чувства, съпреживявате.
Проявявайте искрен интерес към хората, усмихвайте се на шега, задавайте въпроси, благодаря за вашата помощ. Тогава комуникацията ще бъде не само ефективна, но и приятна. Общувайте с удоволствие!
