Трябва да знаете, че конфликтът е нормална ситуация. Нищо чудно, че те казват: „Колко хора, толкова мнения“. Следователно спорове и конфликти възникват както в семейството, така и на работното място. Но продължителен, неразрешим конфликт заплашва да се превърне в вражда и омраза, което никога не бива да се допуска. Трябва да се научите как да излезете от конфликтна ситуация, тъй като случайно сте попаднали в нея.
Инструкции
Етап 1
Конфликтът може да бъде прекратен със сила, ако една от страните е по-високо в йерархичната стълба. Това прави възможно бързото прекратяване на конфликта, но оставя самата причина за конфликта неразрешена. Всеки, който е прекратил конфликта с действията на своя орган, ще трябва постоянно да бъде нащрек и да потвърждава правото си да използва сила.
Стъпка 2
Ако конфликтните страни бъдат разделени, конфликтът също ще приключи, но и двете страни ще останат в постконфликтна ситуация без никакво удовлетворение, което може да повлияе на най-болезнения начин и да остави отпечатък върху цялото бъдещо съществуване.
Стъпка 3
Конфликтът може да бъде прекратен чрез преговори, когато двете страни направят отстъпки и стигнат до някакво компромисно решение, което отчасти отчита интересите на двете страни. Това може да бъде и изцяло ново решение, което отговаря на двете страни и ги кара да се примирят напълно. Това е най-конструктивният изход от конфликтна ситуация, използва се дори след военна конфронтация.
Стъпка 4
Понякога конфликтите се разрешават с помощта на трета страна. И не е факт, че в случай на използване на насилствен метод, последната дума ще остане при участника в конфликта, който е по-силен. Поразителен пример за подобно разрешаване на конфликт е участието в преговори на бандити, които покриват по-слабия.
Стъпка 5
С участието на трета страна конфликтите се разрешават в съда и в арбитраж, където правотата на всяка страна в конфликта се разглежда от гледна точка на системата на закона и публичната власт.
Стъпка 6
Неправилно е да се смята, че разрешаването на конфликти винаги предполага, че едната страна печели, а другата губи. Разбира се, има ситуации, които могат да бъдат приписани на опцията „загуба - печалба“, но има и други. Съществува вариант на развитие на събитията „загуба - загуба“, когато губещата страна пречи на другата да спечели и действа по такъв начин, че победата не отива при никого.
Стъпка 7
Най-ефективният вариант би бил "печели - печели", което позволява на двете страни да използват различията си не като причина за битка, а като оправдание за намиране на най-оптималното решение, което може да задоволи и двете страни. Коя опция да изберете зависи от вас.
