Не е необходимо да се учиш за дипломат, за да можеш да останеш сдържан в конфликтни ситуации и да не загубиш достойнството си. Когато поток от обиди попадне върху вас, важно е да не отговаряте с ярост, да не потъвате до нивото на опонента си. Добре възпитаният и тактичен човек ще може да спаси лицето си и да „подреди“ситуацията.
Инструкции
Етап 1
Има тънка граница между емоционални упреци, които изискват тактично мълчание и груби обиди, на които е неприлично да се отговаря в мълчание. По-често е по-разумно да реагирате на емоционални атаки със студенина и откъснатост. Само най-острите и груби обиди, които атакуват честта на вашето семейство и вашата собствена чест, изискват незабавна реакция.
Стъпка 2
Не се поддавайте на спонтанни реакции, опитайте се да запазите спокойствие и хладнокръвие. Преди да отговорите на нещо, поемете няколко пъти дълбоко въздух и бройте до десет. Повече, ако е необходимо.
Стъпка 3
В случай, че въпросът е от основно значение и не можете да го обсъдите без емоции, поканете събеседника да общува писмено. Можете да използвате албум или интернет. Излагайте своите въпроси и оплаквания точка по точка, анализирайте причините за вашите съвместни спорове. Дали са толкова важни, колкото изглеждаше при първо разглеждане?
Стъпка 4
Ако ви обиждат силно и незаслужено, просто станете и си тръгнете. Не правете гримаса на недоволство едновременно, не затръшвайте врати. Сега опонентът ви не е в състояние да говори адекватно с вас, така че не му давайте излишни причини за истерия. Може би самият той по-късно ще се срамува от думите си. Всичко, което е необходимо, може да бъде обсъдено по-късно. Дискусията не е достатъчно спешна, за да загубите скъпоценните си нервни клетки, нали?
Стъпка 5
Ако получите обиден имейл, не бързайте да отговаряте веднага на него. Напишете емоционален отговор и го оставете настрана. Върнете се към писмото след известно време, например през ден. Решете дали вашият гневен отговор заслужава да бъде изпратен? В някои случаи е по-добре изобщо да оставите обидни писма без отговор. Уважавайте себе си и ценете времето си, но не се превръщайте в сноб, който никога няма емоции.
