Взаимодействието на човек с хората около него се осъществява под различни форми: срещи, речи, интервюта, преговори и т.н. Всеки има свои правила. Струва си обаче да обсъдим основните принципи на ефективната комуникация.
Винаги взаимодействат поне двама души (вие и събеседникът). Между тях се установява контакт - диалог.
Всеки има право на лична защита на границите и правата, но не всеки е наясно и защитава това. Думата „поверителност“на английски означава „поверителност, лично пространство“. За съжаление на руския народ липсва уважение в този аспект. И това не е изненадващо, защото в продължение на много векове хората са били изложени на нашествия и неуважение, поради което хората не само не защитават правата си, но и несъзнателно се ръководят от точно противоположни вярвания, които са погълнати от детството и напускането от което води до вътрешна съпротива и страх. Как се изразява това? Това се проявява в недоразумение, че:
- всеки може да защитава собствените си интереси,
- имайте вашето мнение и го изразете,
- не отговарят на очакванията на другите,
- задаване на въпроси и неотговаряне на въпросите на другите,
- има право да каже не,
- откажете да продължите разговор на неприятна тема,
- изразете собственото си недоволство от заплатата, която се случва, тоест да бъдете себе си, а не като другите.
Представете си ситуация, при която от вас се иска информация, която ви е поверена под заглавието „поверителност“. И вие като послушен човек започвате да раздавате всичко, което само вие знаете. Защо правиш това? Тъй като искате да бъдете признати, да покажете на други хора, че имате доверие и сте наясно с някои тайни стратегии. Можете да бъдете манипулирани, осъзнавайки, че сте в състояние да разкажете за всичко, ако намерите ключа към самочувствието си.
Или друга ситуация, когато отидете в кабинета на шефа, а той неистово разклаща документите, направени от вас. Започвате да се оправдавате, което предизвиква още по-голям гняв в ръководството. Но защо? Защо не зададете спокойно въпрос за това, което не харесва шефа ви в работата ви, отбележете всички грешки за себе си и поправете работата.
Комуникацията ви с други хора може да бъде ефективна само когато сте наясно с правата на другите върху личното им пространство. Най-важното е правото да бъдеш различен, а не като теб, да имаш различни интереси, желания, мотиви, възгледи, идеи и цели, тоест правото на индивидуалност, другост. Другият човек може да не отговаря на вашите очаквания, той не трябва да отговаря с искреност на искреността, да бъде мил, разбиращ, съчувстващ и т.н. И човешките представи в тези термини често са доста наивни. Разбирайки и приемайки това от други хора, вие осигурявате ефективна комуникация с всеки човек.
