Критиката е подобна на изкуството, ако знаете как да я използвате правилно, защото тя е предназначена да подобри живота ни. За съжаление, не всеки знае как да оцени обективно действията на други хора, това прави критиката в устата на някои хора да изглежда не като конструктивен разговор, а като обида за човек.
Най-важното нещо, което критикът трябва да запомни, е, че е необходимо да се говори не общо, а в случая. Дори и в този случай обаче няма гаранция, че критиката ще бъде възприета обективно. Ако искате не просто да се скарате на човек, а да му предадете своите мисли и идеи, трябва да запомните някои правила в такива разговори:
Основното нещо е да запомните целта на разговора, резултата, който искате да постигнете, и да формулирате изрази в зависимост от това. Например, ако се нуждаете от спешна работа, това е едно, но ако искате качеството на работата да е по-високо, това е друго.
„Правилната“критика не само посочва грешки - критикът трябва да предложи възможни начини за излизане от ситуацията. Следователно би било погрешно да се изгражда разговор в тона на обвинителна реч. Може би си струва да попитаме какво мисли за това самият нарушител.
Вашите забележки не трябва да започват с думите „ти“или „ти“, защото тези фрази първоначално са обвинителни. По-добре да кажете „мисля“или „мисля“. Например, ако човек не се е справил с част от задачата, тогава не трябва да казвате, че не се е справил със задачата. Още по-лошо, той се провали в мисията. Можем да кажем, че според вас той не се е справил съвсем с тази работа. Противникът ще приеме тези думи много по-спокойно и ще бъде възможно да продължи диалога с него по конструктивен начин.
По време на "дебрифинг" не трябва да обобщавате - казвайте фрази като "винаги правиш това", "правиш това през цялото време" По-добре да се каже „в този случай ти го направи“. И кажете каква е същността на човешката грешка. Тоест, най-добре е да се вземе предвид конкретната ситуация, а не качествата на човека.
Не хвалете някои, за да омаловажавате други. Фрази като „дори глупава възрастна жена знае това“или „всеки предучилищна възраст разбира повече от вас“или „дори чистачка печели повече“, унижават човек. В същото време не само целта на разговора няма да бъде постигната. Човек може да бъде обиден, да се оттегли в себе си и в резултат на това може да има много комплекси. Това важи особено за децата.
