Човек живее в обществото и е заобиколен от средства за комуникация, което означава, че не може без активно или дори незначително ежедневно общуване. В зависимост от ситуацията и естеството на разговора, комуникацията може да предизвика неразбиране или конфликт.
Инструкции
Етап 1
Комуникационните бариери възникват от некомпетентност, несигурност, скованост, открита или скрита агресия или неразбиране на страните. За да стане ясно на събеседника върху какво искате да се съсредоточите, трябва да следвате няколко универсални правила. Винаги започвайте с най-важното, разговорите отдалеч рядко водят до решение. В противен случай продължете според случая.
Стъпка 2
Ако не можете да преодолеете бариерата в общуването по време на срещи, започнете с искрен комплимент, бележка, покана. Не сте сигурни за какво да говорите на първата си среща? Възползвайте се от възможността да поканите страстта си на кино, театър, изложба. Съвместно преживените емоции стават причина за началото на комуникацията. Излизайки от киното, споделете впечатленията си от филма, който сте гледали. Това ще помогне за ненатрапчиво преминаване към общи теми.
Стъпка 3
Ако трябва да зададете няколко уточняващи въпроса (от вашия шеф, на пресконференция, от учител), ясно ги заявете. Не започвайте, като казвате „извинете, бихте ли ми дали малко време“. Извинявайки се, умишлено се поставяте под събеседника, искането за отнемане на време в повечето случаи се възприема от събеседника с нежелание, а формулировката с частицата not („бихте ли могли“) си моли отрицателен отговор.
Стъпка 4
Когато възникнат конфликтни ситуации, независимо от това как ще се държи събеседникът, дръжте собствените си емоции под контрол. Не се поставяйте над него интелектуално, в никакъв случай не го заплашвайте или обиждайте. Не се поддавайте на провокации, за да станете лични.
Стъпка 5
В спор не се отбягвайте от конкретна тема. Обяснете спокойно проблема на другия човек. Ако изразите вашата гледна точка, спорете. Научете се да слушате аргументите на други хора, не прекъсвайте. Ако събеседникът остави въпроса, върнете коректно разговора в правилната посока. Не отправяйте общи обвинения като „Винаги забравяте да изнесете боклука“или „Никога не слушате какво казват подчинените ви“. Вашата цел е да разберете конкретен проблем, а не да провокирате агресия от събеседника. Решавайте проблемите по цивилизован начин.
