Във всяка връзка се случват разногласия. Това се отнася за всички сфери на живота: личен, професионален, творчески и т.н. Много хора приемат доста сериозно спорните ситуации, те са болезнено притеснени. Психолозите обаче настояват да се отнасят положително с тях, освен това да се научат да ги регулират, като правят правилни заключения и модифицират отношенията. Как ефективно да разрешим конфликта?
- Когато възникне спорна ситуация, е много важно да проявите максимално търпение и самоконтрол. Оставете опонента си да издуха парата, направете всички претенции. Не го прекъсвайте и не коментирайте. Това ще намали вашето и вътрешното напрежение на опонента ви. След това можете да преминете към конструктивен разговор.
- Когато обосновавате твърдения, уверете се, че събеседникът отново не преминава към емоционален тон. Опитайте се да избягвате обиди и груби фрази. Конфликтът ще отшуми с времето, но остатъкът от необмислени думи може да разруши връзката. Запазете уважение към опонента си по време на спор, дори и да греши. Ако се признаете за виновен, извинете се, независимо от възрастта, социалния статус и пола на събеседника.
- Психолози и опитни дебати отдавна отбелязват, че колкото по-близки са опонентите един към друг, толкова по-голяма е интензивността на страстите помежду им. Затова, предвиждайки силна кавга, опитайте се да се държите на разстояние. Отдалечете се или се отдалечете от другия човек и се опитайте да се издигнете над ситуацията, контролирайки емоциите си.
- Случва се така, че подбудителят на спора умишлено провокира конфликт и ви подбужда. Това не бива да се допуска. Виковете и обвиненията няма да помогнат на каузата, можете само напълно да разстроите връзката. Ако изпаднете в подобна ситуация, просто се отдалечете от конфликта. Напускането може да се обясни с нежелание да продължите разговора в емоционален тон. По време на такъв таймаут се успокойте, анализирайте ситуацията, изберете правилните думи.
Полезни съвети
Психолозите препоръчват да се избягва следното поведение по време на конфликт:
- не демонстрирайте собственото си превъзходство,
- не се освобождавайте от отговорност и не обвинявайте противника за всичко,
- не критикувайте събеседника, изключвайте словесни удари по „точки на болка“,
- Не преувеличавайте положителната си роля във връзките.
Но най-успешният начин за разрешаване на конфликт е своевременното му прекратяване. Тук се нуждаете от интелектуална гъвкавост. При първите сигнали за предстояща буря можете да опитате да изгладите грубите ръбове, като първи започнете отворен диалог без емоции или претенции.
Има обаче ситуации, когато конфликтът е просто необходим. Например, за да обезвредите потискаща ситуация (така да се каже, „отворете абсцес“) или да прекратите връзка. Тук е много важно да контролирате емоциите си и да бъдете възможно най-рационални.
