Всички мечтаем да ни чуят. Но какво, ако си представите, че не само ви слушат, но всеки път получавате това, за което току-що сте започнали разговора? Има няколко метода, които да ви помогнат да постигнете това.
Колко често се оказваме в ситуации, когато за нас е жизненоважно да убедим събеседника в нещо, да повлияем на решението му, да спечелим на наша страна. За щастие има аспекти, на които сме в състояние да повлияем: настроението на събеседниците и тяхното отношение към темата за разговор.
Убедителна обстановка
Има редица основи, които са важни за всеки разговор.
- Подходяща среда. Опитайте се да изберете място за разговора, където ще има минимум досадни фактори, освен ако, разбира се, целта ви не е да разстроите другия човек.
- Поддържане на контакт с очите. Разбира се, не е нужно да се вглеждате внимателно, тъй като контактът с очите за повече от 10 секунди може да обърка. Но избягването на контакт с очите също е лоша тактика, тъй като това поведение се възприема като опит да се скрие нещо важно.
- Внимавайте за стойката си. Позата ви трябва да е отворена по време на разговор. Не кръстосвайте ръце и не спускайте глава, или събеседникът ще си помисли, че ви е неприятно да разговаряте с него. Също така, важен трик е ненатрапчивото „огледално отразяване“на жестовете на събеседника.
- Бъдете учтиви и комплиментирайте. За да не изглежда вашата похвала като грубо ласкателство, не трябва да хвалите самия събеседник, а нещо скъпо за него, например децата му, любимата котка или кола.
- Изграждайте изречения не с обвинителен тон, а като "I-съобщения". Вместо: „Постоянно закъснявате, вече ми писна от това!“- използвайте формулировката: "Много съм разстроен и притеснен, когато закъснявате и не предупреждавате за това. Изведнъж се случи нещо." Съгласете се, разликата е значителна.
Научете се да убеждавате на подсъзнателно ниво
За да не ви събеседникът ви хване в манипулация, трябва да действате директно върху подсъзнанието му.
Най-важното оръжие за убеждаване е гласът. Уверете се, че е резонансно, но не прекалено силно или силно. Опитайте се да смекчите тембъра на гласа си. За да направите това, можете да използвате специални упражнения, които има много в Интернет. Не забравяйте и за емоционалния цвят: гласът трябва да бъде с приятелски интонации. Не забравяйте и вие да се усмихвате.
Обаждайте се често на име на човека, с когото говорите.
Използвайте фрази, които повишават важността на човека: „Трябва да знам вашето мнение“, „Искам да се консултирам с вас“и т.н.
Изградете разговора така, че най-важната информация да идва в началото и в края на разговора. Именно тази информация се възприема най-добре от всички.
За да не изглеждате неоснователни, когато излагате идеите си, подкрепете ги с житейски примери. Например, опитвайки се да убедите приятел да организира рожден ден, разкажете ни как една от вашите приятелки съжалява много по-късно, че не е отпразнувала рождения си ден.
Също така е важно да изглеждате заинтересовани от разговора. Демонстрирайте рефлексивно слушане, като зададете следните въпроси:
- разберете подробностите за субекта, за който лицето говори и проблеми с няколко уточняващи въпроса;
- опитайте се да префразирате чутото със собствените си думи, за да покажете, че получавате основната идея;
- обобщете всичко, което сте чули, с една фраза;
- опитайте се да отгатнете чувствата на събеседника и да ги озвучите.
Определете социалната роля на убедените
Според теорията на известния канадски учен Е. Берн, личността има 3 състояния: дете, родител и възрастен. Нормален разговор се случва, когато се води на следните нива:
- Възрастен - Възрастен;
- Родител - Родител;
- Дете - Дете;
- Родител - Дете.
Вашата основна задача е да разберете на какво ниво е вашият събеседник и сами да вземете съответното ниво. Можете да определите нивото на събеседника по неговите жестове, начин на реч, поза и изражение на лицето. Родителят е склонен към хиперконтрол. Детето е отворено за общуване, спонтанно и емоционално, често оперира с фрази: „искам“, „обичам“, „тъжен съм“и т.н. Понякога можете да срещнете слабо дете, което се опитва по всякакъв начин да угоди на събеседника. Възрастният е готов да поеме пълната отговорност за себе си, той е хладнокръвен, готов да анализира ситуацията. Струва си да започнете важен разговор от ниво Възрастен.
Най-важното е, че не забравяйте, че трябва да се подготвите за всеки важен разговор предварително: помислете върху аргументите и контрааргументите, анализирайте личността на събеседника и помислете за хода на разговора. Всичко това ще ви помогне ефективно да убедите човека в каквото и да било.
