Във всеки колектив възникват конфликти. Те са в семейството, на работа, сред роднини и приятели. В този случай възниква сблъсък на различни интереси и става необходимо да се намери някакво решение, което ще бъде оптимално в тази ситуация.
Инструкции
Етап 1
Конфликтът е противоречив феномен. Понякога може да се нарече отрицателно, ако участниците се обвиняват взаимно, карат се и не могат да намерят верния изход. Това води до влошаване на отношенията, искове и оплаквания. Но понякога тази ситуация дава възможност да се погледне на нещата по нов начин, да се намери по-успешен подход, отколкото се предполагаше по-рано. Това се случва, ако участниците търсят изход заедно, предлагат различни идеи, комбинират предложените варианти.
Стъпка 2
Сътрудничеството е свързано с намирането на решение, което да отговаря на всички страни. Никой от участниците не настоява за своята позиция, а само предлага собствено решение, заявява своята визия. Това създава нови възможности. Обикновено симбиозата на различни възгледи осигурява ефективни изходи от такава криза. Този метод е подходящ за приятелски екипи, където никой не иска да се откроява за сметка на другите, където колективните интереси са по-високи от личните.
Стъпка 3
Настаняването също е добър изход от конфликта. Този метод се използва, когато се сблъскват интересите на ръководството и подчинения. В този случай се заема позицията на този, който е по-висок по статут или морално по-силен. Вторият участник се съгласява само с мнението на авторитетното лице, без да настоява за неговите възгледи. Понякога е по-лесно да избегнете конфронтацията, отколкото да загубите при сблъсък с неравен противник. Адаптацията не може да се нарече слабост, тя често е стратегическо решение, което ви позволява да останете на работното място, да изградите приятелски отношения с другите.
Стъпка 4
Конфликтът може да бъде разрешен чрез принуда. Участниците в това събитие могат да бъдат принудени да следват конкретно решение. Тук социалният статус, позиция, максимален опит, по-аргументирана позиция могат да служат като важен аргумент. Имайки определен приоритет, човек налага своето решение, именно това решение се приема за правилно и на това конфликтът се счита за уреден. Понякога това е вариант на самоутвърждаване за сметка на другите.
Стъпка 5
Всеки конфликт може да бъде избегнат, просто да не участвате в това действие. В този случай не е нужно да изразявате мнението си или да излагате аргументи. Това е мъдро поведение, защото не е нужно да се показвате. Подходящ за хора, които не искат да бъдат забелязвани, не се стремят да популяризират своите идеи или просто ги нямат. Този метод е за тези, които нямат големи амбиции или се опитват да се реализират не чрез проблемни ситуации. Понякога е подходящо за тези, които разбират безсмислието на всяка конфронтация.
Стъпка 6
Компромисът също така дава възможност да се намери добър начин за уреждане на нещата. Прилича на сътрудничество, но в този случай всяка страна прави отстъпки, отказва част от своите изисквания или убеждения. В резултат на това не възниква нова идея, а нещо средно, което отговаря на всички страни в конфликта.
