Трудно е да се намери човек, който не би трябвало да стане участник в някакъв конфликт през живота си. Изясняване на отношенията с роднини, колеги, странични наблюдатели - как да направим този процес по-малко драматичен и възможно най-ефективен?
Инструкции
Етап 1
Конфликтът е сблъсък на интереси. За да се разбере защо и как е възникнало, е необходимо да се опитаме да възстановим събитията, които са го предшествали, да преиграем ситуацията в главата. Преди да се опитате да убедите другите, че сте прав, трябва да помислите кое решение ще отговаря на всички страни. С какво са готови да се съобразяват и какво ще бъде категорично отхвърлено. Въз основа на вашите интереси, ясно ги идентифицирайки, вече можете да започнете да премахвате разногласията с други страни в конфликта. В крайна сметка, като правило, те възникват, когато хората имат противоположни гледни точки по който и да е въпрос, въпреки че са принудени да действат колективно.
Стъпка 2
Конфликтите рядко възникват изведнъж. Като правило това се предшества от някаква история на лични отношения или бизнес сътрудничество. В същото време, в същото време, понякога кавги, които възникват спонтанно между практически непознати, чиито интереси могат да се пресекат съвсем неочаквано, понякога се наричат конфликти.
Стъпка 3
За съжаление има и хора с „конфликтен“характер. Те са много по-склонни да загубят самообладание, проявявайки нетърпение към чужда гледна точка и често могат да провокират събеседниците си. Изхвърляйки емоции, хората от този вид обикновено се чувстват доста доволни. Важно е да се вземат предвид характеристиките на характера и темперамента на страните в конфликта. Например хората с холерик се характеризират с бурна проява на емоции и разборки. В същото време такива хора се отличават с бързината си. След като изчакате известно време, вече можете да обсъдите с тях варианти за решаване на проблеми в спокойна обстановка.
Стъпка 4
Ситуацията е различна, когато страните в конфликта са на различни нива на йерархичната стълба. Например, ако шефът в миналото неведнъж е правил скандал, привидно неочаквано, занапред си струва да помислите какво може да се направи, за да се изключи възможността за повторение на подобни случаи. Ако няма обективни причини за конфликта и не можете да промените отношението си към поведението на ръководството, уви, трябва да помислите за търсене на нова работа. Поради прекалено предразположените към конфликти шефове, не бива да излагате нервната си система на допълнителен стрес в условията на и без това труден съвременен живот, пълен със стрес.
Стъпка 5
Парадоксално, но според редица експерти конфликтите могат да бъдат полезни. Ако се опитате внимателно да анализирате възникването на конфликт, можете да съберете много много полезна информация. С тази информация ще бъде по-лесно да създадете работна среда или връзка в семейството. За да направите това, просто трябва да разберете какви са били целите на участниците, какви събития са послужили като катализатор за конфликта, какъв е бил сблъсъкът на интересите на страните. Отговаряйки поне на тези основни въпроси, в бъдеще можете компетентно да изградите своето поведение и взаимоотношения с хората около вас, за да избегнете повторението на конфликтни ситуации.
