Методите за преговори са предназначени да разрешат конфликта по такъв начин, че всяка страна да спечели. В същото време се създават взаимноизгодни условия, установява се конструктивен диалог, всеки може да говори. В преговорите приемете да заявите своите желания, мнения, очаквания, съмнения и да получите обратна връзка. Това допринася за появата на решения на проблема, приемливи и за двете страни.
Инструкции
Етап 1
Преговорите помагат да се намери общ език, спрете да се отнасяте към събеседника като враг. Има два модела на преговорния процес: компромисен и интегративен. В първия случай сближаването на интересите става чрез взаимни отстъпки. Във втория се търси решение на взаимноизгодна основа.
Стъпка 2
На първия етап от преговорния процес се събира информацията, необходима за разбиране на проблема. На второ място страните установяват контакт, създавайки атмосфера на взаимно доверие и сигурност. Те обменят информация, заявяват своята визия и решения. Освен това се разглежда всеки предложен вариант, като се вземат предвид интересите на двете страни. На последния етап те постигат споразумение, обсъждат го и изясняват подробностите. Ако страните не се споразумеят, се предвижда второ заседание.
Стъпка 3
Има няколко стила на преговори. Твърдият стил предполага желанието на участника да реализира чисто собствените си интереси, игнорирайки аргументите на опонента, оказвайки натиск върху него. Избягващият стил се изразява в желанието да се избегне решаването на проблема, партията избягва взаимодействието и признава проблема като незначителен. Лошият стил е адаптация към позицията на противника. Най-често те отстъпват, ако е важно да се поддържат по-нататъшни отношения или искате да се измъкнете от решението. Търговски стил - партията е готова да отстъпи и в замяна чака отстъпки.
Стъпка 4
Договарянето в преговорите е обща тактика, помага за укрепване на доверието, показва липсата на воюващи настроения. Обикновено една от партиите е първата, която декларира намерението си да предприеме редица инициативи, подтиквайки противника към подобно поведение. Ако противникът остане твърдо сам, пазарлъкът ще стане невъзможен. Съществува и стил на преговори за сътрудничество, при който те еднакво се грижат за удовлетворяването на своите и на чуждите интереси. Този стил е противоположен на договарянето, той изисква не компромис, а обединение.
Стъпка 5
Има няколко правила, които трябва да се спазват за успешни преговори. Не ставайте лични, обсъждайте проблема, а не помежду си. Съсредоточете се върху интересите на страните, а не върху позициите. Един и същ интерес може да бъде скрит зад различни позиции. Необходимо е да се измислят взаимно изгодни варианти и да се използват обективни критерии за оценка на предложенията. За това се препоръчва да се изяснят критериите преди началото на преговорите: норми, професионални традиции, експертна преценка, закони.
