Много често обикновеният разговор плавно се превръща в непрекъснат поток от упреци и взаимни инжекции. Как да избегнем това и да намерим правилните думи по време на диалога?
Най-важното при общуването с двама души е да можете ясно да изразявате мисълта си. Много често просто „сипваме вода“, като говорим продължително за всичко, с изключение на това, което чувстваме в момента. И в крайна сметка, когато изхвърлим на събеседника всичко, което сме натрупали, той просто се губи и не знае какво да му отговори, какво да отговори и струва ли си изобщо да го правим. Често той просто започва да се защитава, обвинявайки и вас в отговор на вашите обвинения и в резултат конструктивен диалог не работи.
За да обясните на човека възможно най-ясно и точно какво искате от него, се ръководете от тези четири правила.
1. Погледнете на фактите с отворено съзнание
Често виждаме в поведението на друг човек нещо съвсем различно от това, което всъщност е там. Например постоянното закъснение може да е доказателство за неуважение към нас, немитите ястия след вечеря могат да бъдат признак на мързел и т.н. Ето защо трябва да се научите да гледате на нещата, без да ги съдите. Нека немитите съдове означават точно немити ястия за вас, а не оправдание да наказвате съпруга си за повтаряща се атака на мързел.
Да се научиш да не оценяваш ситуациите е много, много трудно. Важно е да запомните, че всеки път, когато го етикетираме и озвучим открито, караме другия човек да иска да се защити срещу нас. Ето защо толкова често звучи някаква груба и груба фраза в отговор. Опитайте се да замените обвинението с просто констатиране на факти. Например вместо: "Винаги закъсняваш!" - кажете: „Отново закъснявате“- и изчакайте реакцията. За първи път няма да е лесно, но с времето ще свикнете.
2. Не се страхувайте да признаете чувствата си
Слушайте себе си. Защо тези действия на вашия събеседник ви нараняват, причинявайки такова емоционално ехо? Отговаряйки на този въпрос, ще можете да се контролирате по-добре по време на разговора и в същото време ще разберете защо реагирате толкова болезнено на прането, останало на стола, въпреки че всъщност това е незначителна подробност.
Слушайки себе си и признавайки нашата уязвимост, ние също признаваме уязвимостта на другите. За нас ще бъде по-лесно да общуваме с човек, ако го идентифицираме със себе си и признаем, че той също не е машина, лишена от чувства. Само чрез познаването на себе си ние познаваме другите.
3. Научете се да изразявате вашите нужди
След като се справихте с чувствата, трябва да продължите да копаете още по-дълбоко. Какви специфични нужди са оживили тези емоции? Като правило всички имат един и същ основен набор (виж пирамидата на Маслоу). По този начин, като протестира срещу постоянното закъснение на съпруга си, съпругата демонстрира необходимостта да бъде уверена в него и да може да разчита на него. Комуникацията без агресия винаги започва със собствените ви нужди.
4. Бъдете ясни с молбите си
Когато изобличавате нуждата си от думи, опитайте се да не използвате отрицателен език, те пак няма да работят. Вместо това помолете другия човек за нещо положително. Не забравяйте да проверите дали сте разбрани правилно. За да направите това, помолете събеседника да преформулира вашата молба така, както той я разбра. За съжаление, често това, което казваме и това, което събеседникът ни чува, не съвпада, затова е толкова важно постоянно да „установяваме контакт“и да сме на една и съща дължина на вълната помежду си.
