Как можете да дадете конструктивна критика на шефа си, за да може той да я приеме?
Веднъж станах свидетел на много необичаен диалог между шеф и негов подчинен. Необичайното беше, че не шефът се скара на служителя си, а, напротив, подчиненият - шефа. Ако непознати влязоха в стаята, несъмнено щяха да вземат друг човек за шефа. В същото време диалогът не се състоя с повишен глас. Само един разумно показа на другия своите грешки и предложи начини за разрешаване на проблемни ситуации.
Сигурно сте си мислили, че шефът е слаб по характер и не се радва на особено уважение в отбора, ако му позволи да говори така с него. И напразно. Ситуацията беше точно обратната - нашият шеф беше лидер във всеки смисъл на думата.
След тази ситуация се чудех какво позволи на нашия служител да се държи по този начин и да се чувства добре в същото време? Би било логично да се приеме, че този служител е успял да инвестира в този диалог нещо, което му е позволило да неутрализира негативните последици от ситуацията на критика към шефа, което би било естествено в такава ситуация.
Предлагам да подредим тези нюанси заедно и, ако е необходимо, да използваме нашите наблюдения в живота. За целта веднага ще превърнем наблюденията си в практически съвети:
Първото нещо, което привлече вниманието в тази ситуация, беше уважителното отношение на подчинения към шефа. Можете да посочите грешка с уважение, или можете високомерно да се поставите в позицията на учител.
И така, първото правило за конструктивна критика към шефа е: „Общувайте с уважение“.
Указанията за грешки бяха не само с уважение, но освен това съдържаха в себе си похвала. Трудно е да си представим веднага, но се чуха следните фрази: „Не можехте да постигнете … макар че много малко хора освен вас можеха да правят и подготвят при тези условия …“.
Ето защо второто правило: „Дори в критиката покажете уникалния принос на шефа за разрешаването на тази ситуация“.
Критиката веднага бе последвана от ясни предложения как да се поправи ситуацията. И това бяха не само индикации за това какво трябва да направи шефът, но в по-голяма степен индикации за това какво може да направи този служител и неговите колеги.
По този начин, третото правило: "Незабавно предлагайте конструктивни начини за разрешаване на спорове."
В резултат на изпълнението на всички идеи беше нарисувана картина, която беше желана за шефа и екипа като цяло, а именно просперитета на отдела.
И в крайна сметка четвъртото правило ще бъде: „Покажете желаната картина за шефа и неговия екип за просперитета на бизнеса му“.
