Активното слушане предполага взаимодействие на живо между събеседниците. Помага да се установи контакт между хората и да се разберат по-добре. Ако искате да откриете ново ниво на комуникация, научете ефективни техники за диалог.
Целта на активното слушане е да извлечете максимума от разговора. Техниката включва няколко техники, които можете да овладеете сами. Научете се да слушате правилно събеседника си и ще видите колко по-конструктивна ще стане комуникацията ви с другите. Това умение ще ви помогне както в личния живот, така и в работата.
На първо място, трябва да развиете вниманието си. Научете се да се фокусирате върху разговора. Изглежда, че някои хора гледат събеседника и си спомнят какво казва, но психически са някъде далеч. Съсредоточете се изцяло върху диалога. Това е единственият начин да се научите на активно слушане. С течение на времето ще разберете, че такава пълноценна комуникация е не само по-продуктивна, но и по-интересна.
Излезте от навика да опитвате собствените си модели и да оценявате хората. Това ще ви улесни да се отворите за нова информация и да разберете другия човек. В противен случай ще проектирате само собствените си нагласи и мисли върху хората около вас и няма да получите ефективно това, което искате от комуникацията.
Естествено, тогава не може да става дума за активно слушане.
Не прекъсвайте събеседника и не бързайте да завършите изречението вместо него. Първо, не можете да знаете със сигурност какво искат да ви кажат и не трябва да мислите за другите. На второ място, по този начин демонстрирате, че се смятате за по-умен и по-умен от вашия събеседник. Ако човекът избира думите, изчакайте търпеливо.
Опитайте се да се потопите напълно в разговора и да участвате активно в него. По време на монолога на вашия събеседник използвайте изражения на лицето, за да покажете, че го разбирате. От време на време, ако е възможно, трябва да кимате или да изразявате съгласието си с кратки фрази. Не правете това обаче твърде често и се старайте да не разсейвате човека от мислите му. Опитайте се да поддържате зрителен контакт.
Задавайте уточняващи въпроси по време или след историята. Това ще покаже, че сте дълбоко замесен в темата за разговор и ще получите допълнителна информация. Понякога можете да повтаряте събеседника, използвайки собствените му парафразирани твърдения.
Ако някаква идея за вашия събеседник ви се е сторила интересна и полезна, развийте я. Това е особено вярно, когато вашият събеседник споменава небрежно собствените си достойнства или идеи.
Повярвайте ми, той ще бъде много доволен, ако се придържате към едно изречение и помолите да продължите тази тема.
Ако човекът, с когото говорите, прави пауза, сякаш обмисля дали да продължи разговора, покажете, че се отнасяте с думите им с внимание и разбиране. В зависимост от ситуацията и степента на близост с човека, можете да кимате одобрително, да изразите съчувствие или възхищение или да хванете другия човек за ръка.
За да подобрите уменията си за активно слушане и да постигнете по-голям успех, развийте такива лични качества като уважение към другите, търпение, способност за съпричастност към другите, способност да намерите нещо интересно, достойно за внимание у хората. Тогава вашите комуникативни умения винаги ще бъдат най-добрите.
