Понякога комуникацията е много трудна за някои хора: трудно им е да се разберат със събеседника, да го разберат и да защитят своята гледна точка. Какво може да се направи, за да се коригира тази ситуация?
Първо, усмихнете се. Усмивката прави лицето на човека по-приятелско и отворено, трансформирайки го. Това успокоява събеседника и той несъмнено ще се отнася с голямо доверие към вас.
На второ място, не използвайте груби жестове, когато говорите, тъй като това поведение може да изплаши човека и да го обърне срещу вас. По същата причина не можете да използвате затворени пози, например ръце, кръстосани на гърдите.
Трето, дори ако вашият статус е по-висок от човека, никога не използвайте императивен тон. Подобна реч определено ще попречи на контакта и вашият събеседник ще ви запомни като арогантен човек, с когото е невъзможно да се изгради някаква хармонична връзка, било то приятелство, любов или връзка началник-подчинен.
Четвърто, опитайте се да не използвате паразитни думи в речта си. Те пречат на събеседника да се съсредоточи върху темата на разговора, което съвсем логично може да доведе до оправдано раздразнение, а в бъдеще и до конфликт.
Пето, бъдете отворени. Отпуснете се и спокойно заявете своята мисъл, сякаш познавате човека през целия си живот. Забравете всички комплекси. Дори нещо да се обърка, човекът ще запомни това точно пет минути, след което вече няма да се интересува от това.
Шесто, винаги осъществявайте зрителен контакт, когато говорите. Този жест често казва на събеседника, че сте компетентни по въпроса.
Седмо, ако искате да установите контакт с човек, уверете се, че пръстите на краката ви винаги го гледат. Такъв невербален жест казва на събеседника, че в момента, в който искате или, по-правилно би било да се каже, имате нужда от разговор с него.
По този начин компетентното използване на речта и невербалните жестове ще ви позволи да успеете да общувате с голямо разнообразие от хора. И както знаете, разположението и доверието на хората е ключът към всички врати: за повишение в работата, за отлични оценки от изпити и за семейно щастие.
