Комуникацията със събеседника се случва не само с помощта на думи. По-голямата част от информацията може да се получи, като се обърне внимание на поведението на партньора, мимиката и жестовете.
Невербалните знаци трябва да се разглеждат заедно с речта и събитията. Не винаги е необходимо да ги разбирате еднозначно: човек може да се мърда и да заеме затворена позиция не само от несигурност, но понякога просто от студ.
В повечето случаи обаче мимиките, позите и жестовете говорят много по-правдиво от речта на събеседника. В случаите, когато казаното противоречи на придружаващите жестове, доверието си заслужава невербалната информация.
Човек може да се научи умело да лъже, но в същото време да контролира напълно интонацията си, изражението на лицето и движенията на ръцете е много по-трудно. Лъжецът може да бъде предаден от леко променена скорост на речта, понижен поглед или суетливо поведение.
Жестове и пози
Скръстените ръце винаги говорят за желанието на човек да се предпази от събеседника и да изрази недоверие и несигурност.
Когато човек се почеше по врата или тила, той показва своята несигурност и съмнения.
Ако ръцете са кръстосани върху гърдите, в този случай латентната агресия се присъединява към недоверието. Ръцете на бедрата изразяват протест и желание да оспорят ситуацията.
Изправената стойка и широко разположените крака говорят, напротив, за увереността на човека в неговата правда и готовност да защитава своите възгледи и интереси.
Защитна реакция е необходимостта постоянно да държите нещо в ръцете си. Това може да е чанта, авторучка или телефон. По този начин човек символично представя, че не е сам и има някаква подкрепа.
Когато човек постоянно обръща нещо в ръцете си, той по това време е объркан и размишлява върху ситуацията.
Ако едно момиче често изправя косата си или навива кичур коса около пръста си, то тя проявява съчувствие към събеседника си и се опитва да флиртува.
Подпирайки главата си с длан и често поглеждайки встрани, човек показва, че му е скучно и търси възможност да напусне безинтересна компания.
Когато човек започне да барабани с пръсти по масата, той изразява нетърпението и желанието си да говори или да промени темата на разговора.
Признаците на лъжата могат да включват почесване на носа и покриване на устата. Обърнете внимание, когато детето лъже, то веднага покрива устата си с длан, опитвайки се да не го изпуска навън. Възрастен е в състояние да устои на този жест. Възпиращият ефект обаче може да се прояви в триене на устата или ухапване на устните.
Мимики и изражения на очите
Когато слушате събеседника, трябва да обърнете внимание на изражението на лицето му и изражението на очите. Ако човек се опитва да ви убеди в нещо и в същото време погледът му често е насочен встрани, то той самият не вярва в това, за което говори.
Присвитият поглед изразява презрение и агресия, докато погледът, който не мига, показва, че събеседникът ви оценява психически.
Разширените зеници показват състояние на вдъхновение, вълнение или любов.
Неискрена усмивка или „разсмиване“може да бъде разпознато, ако изразът в очите на човека остане непроменен. Когато се усмихват от сърце, те винаги присвиват малко очи. В същото време на лицето се появява искрена усмивка достатъчно бързо, а фалшивата усмивка бавно се разтяга като гримаса.
