Много често забравяме, че живите хора са някак свързани с някоя от нашите дейности. Абсолютно всичко зависи от тях! Кариерата и комфортният живот не са възможни без комуникация с тях. Как да се разбираме в човешкия свят? За това има „Платинова инструкция“, която има смисъл да носите със себе си до всички места, където трябва да общувате с различни хора.
Инструкции
Етап 1
Повечето хора чуват, но не знаят как да слушат и не обичат много, когато им се дават съвети, дори наистина ценни съвети. И така, първото правило за общуване: никога не изразявайте мнението си, освен ако не бъдете попитани за това. Питайте по-често: „Наистина ли искате да знаете моето мнение“?
Резюме: Не давайте мнението си, ако не ви питат за това.
Стъпка 2
Опитайте се постепенно да премахнете навика да давате съвети на хората. Естествено е човек да не забелязва собствената си глупост, но с удоволствие ще ви държи отговорни, че следвате съветите си и не сте се провалили … Освен това съветникът действа като инструктор или ментор, който по дефиниция знае нещо по-добре. Заменете съвета с тайна, той не предизвиква конфронтация и ви сближава, защото тайните се споделят само с тези, на които се има доверие.
Резюме: избягвайте да давате съвети на хората и като резултат да носите отговорност за тях; превърнете съветите в тайни.
Стъпка 3
Избягвайте да критикувате други хора, те не ги харесват. Но ако не можете без критика, тогава критикувайте внимателно, частно и конструктивно, аргументирайки и потвърждавайки позицията си с факти. Основното е да насочвате критика не към човек, а към акт или ситуация. Не можете да кажете: „Не харесвам начина, по който ти …“Точно така: „Не съм доволен от тази ситуация, щях да направя това …“.
Резюме: не критикувайте човека, а неговите действия и действия, но не забравяйте да предложите нещо в замяна.
Стъпка 4
Винаги, винаги, хвалете и отговаряйте положително на човека. Похвалата трябва да бъде насочена към човека, с когото разговаряте, и го правете публично, за разлика от принудителната критика. Най-ефективната похвала, ако, разбира се, искате да направите човека свой приятел, е с участието на трето лице. Отговаряйте само положително на хората, независимо от истинското ви отношение към тях. Освен това ще ви освободи от стреса.
Резюме: Хвалете хората и правите комплименти и дори ако сте говорили добре за немезидата и той е разбрал за това, вашият конфликт ще придобие напълно нови и нежни форми.
Стъпка 5
Когато оценявате действията на човек спрямо себе си, не му отреждайте ролята на всезнаещ експерт. Всъщност кой е той, който да те коментира? Представете си, че дете или клоун в цирк ви прави оплакване, наистина ли ще се обидите? Винаги е полезно да се разбере, че има много фактори, които влияят на човешкото поведение. Не всеки е в състояние да се справи с обстоятелствата, които влияят върху собственото им поведение.
Резюме: не се отнасяйте към хората като към всезнаещи експерти, умейте да прощавате и не приемайте претенциите лично.
