Конфликтните ситуации са неизбежни в условията на близък контакт с други хора. Причината може да бъде всякаква дреболия, която при повърхностен поглед няма значение: небрежна дума, неочаквана реакция на отговор, съзнателна или несъзнавана грубост от страна на един от събеседниците. За да се предотврати развитието на конфликт и да се излезе от ситуацията достойно, е важно да се отнасяме към ситуацията правилно и да се държим съответно.
Инструкции
Етап 1
Разберете причината за грубото твърдение. Обикновено веднага става ясно дали човекът наистина е искал да ви обиди или случайно ви е фалшифицирал. Не реагирайте публично на невнимателни изказвания. Изчакайте, докато останете насаме с човека и изразете себе си, помолете да не казвате подобни фрази в бъдеще. Най-вероятно събеседникът ще ви разбере, ще се извини и ще вземе предвид вашите коментари в бъдеще. Не му напомняйте за грешката, ако не се повтори.
Стъпка 2
Ако обидно изявление е направено умишлено, в никакъв случай не отговаряйте с агресия нито с думи, нито с действия. Това е знак за слабост от ваша страна и причина за по-нататъшни атаки. Ако човек иска да ви дразни и е видял слабото ви място, вече няма да имате милост.
Стъпка 3
Не реагирайте по никакъв начин. Останете спокойни, както външно, така и вътрешно, независимо дали думите на опонента ви нараняват или са безразлични. Първоначално вашето спокойствие ще го подтикне, а по-късно ще го докара до ярост: нито един от опитите му няма да бъде увенчан с успех, вие сте безразлични към всичко. За този метод ще трябва да бъдете много търпеливи - опитите на нарушителя ще продължат много дълго време.
Стъпка 4
Бъдете снизходителни. Възприемайте нарушителя малко отгоре надолу, покажете съжалението си към него, като към човек с тъп ум. В този случай опитите да ви обидят ще продължат, но вече под ваш контрол: нарушителят ще осъзнае отношението ви към себе си и, опитвайки се да ви сведе до собственото си ниво, ще продължи да дразни и да провокира агресия и слабост. Можете да го гледате и да се наслаждавате на неговата импотентност.
Стъпка 5
Играйте заедно с него: изобразете плач и истерия, придавайки на всичките си жестове преувеличение, комичност, гротеска. В никакъв случай не трябва да настройвате вътрешното си състояние според реакцията, която очаква опонентът ви. Напротив, след като изиграете скица на актьор, започнете да се усмихвате. Той постигна целта си до известна степен, а вие останахте спокойни.
