Терминът "грубост" се роди благодарение на Хам, синът на Ной. Означава „грубост, арогантност, невъзможност за поведение“. Днес хората са груби помежду си в интернет, използвайки анонимност и безнаказаност. Радио водещите са груби с слушателите, които са се обадили в студиото (това дори се счита за добра форма). Продавачите и мениджърите са груби, представители на всички клонове на държавата са груби с "простосмъртните". Необходимо е ясно да се знае как да се отговори на нарушителя, как да се противопостави на грубостта.
Инструкции
Етап 1
Градивна критика. Грубостта трябва да бъде отделена от градивната критика. Грубостта носи отрицателен заряд, нейната цел е да подкопае самочувствието, да те унищожи психологически. Конструктивната критика има съвсем друга задача: да ви направи по-добри, да помогне за поправяне на грешките. Как да различа критиката от грубостта? Критиката може да дойде само от най-близките хора, които са живели близо до вас дълго време, или от хора, които са експерти по въпроса, който критиката касае. Критиката си заслужава да се слуша. Компаниите плащат огромни суми пари на специалисти-консултанти единствено за възможността да получат критика от тях, докато грубостта е прерогатива на извънземни и некадърни хора, които се опитват за ваша сметка да повишат собственото си самочувствие, статус и значимост сами по себе си очите и очите на другите, които са били свидетели на тяхната грубост. Струва ли си да се притеснявате от подобна "критика"? Но ако грубостта все още е „закачена“, има методи да се противопоставим на разрушителното й въздействие. Най-важното е да не се поддавате на провокация и да не започвате спор с хама.
Стъпка 2
Игнорирайте хама. Игнорирането е мощна техника. Шунката се нуждае от три неща - публика, внимание и обратна връзка. Отнемете вниманието и отговора му. Прескачайки тирадите на глупака на глухи уши, пребройте бутоните на дрехите му, за да го разсеете. Всичко грозно, казано от груб човек, ще започне да се отнася до вас само ако го приемете лично и се ангажирате да спорите, опровергавате.
Стъпка 3
Пусни мъглата. Някои хора просто не могат да не отговорят на хама. Ако и вие сте един от тях, използвайте техниката на замъгляване. След като перифразирате изявлението на събеседника, отговорете му с най-общата фраза, съдържаща факти, които не могат да бъдат оспорени по никакъв начин. Помислете за пример. Продавачът на круши ви крещи: „Защо ми лапаш крушите с мръсните си ръце?“Вашият отговор: „Всеки човек има свой собствен начин за проверка на зрялостта на плодовете. Дори няма да имате време да докоснете някои от тях, тъй като те се влошават. Очевидна е и друга подобна на капитана фраза, подходяща за случая: „Различните качества на стоките предполагат разлики в цената.“Подходът „облачно“включва креативност. Същността му е, че хамът се заби в задънена улица и вие започнахте да се наслаждавате на словесната битка.
Стъпка 4
Защитавайте границите си. Когато грубостта се „преобърне“, трябва да очертаете собствените си граници. Направете го с фрази като „Това абсолютно не са моите правила“или „Това противоречи на моите принципи“.
Стъпка 5
Използвайте броячни въпроси. Задавайте въпроси по същество на казаното от хама. Това може да са въпроси като „Откъде взехте тази информация?“"Защо мислиш така?" „Защо се интересувате лично от това?“В присъствието на публика (и дори без нея), повечето хамове въпреки това ще започнат да им отговарят и постепенно ще се забият в задънена улица.
Стъпка 6
Съгласете се с хама. Това съгласие не ви струва нищо. Не ставаш по-лош, по-грозен, ако в трамвая с лъчезарна усмивка отговориш грубо на теб нечист гражданин или гражданин "Абсолютно си прав!" Но след вашето съгласие потокът от злоупотреба със сигурност ще отшуми. Това означава, че светът ще стане малко по-спокоен и чист.
