Ефективността на комуникацията до голяма степен зависи от взаимното разбирателство и установяването на отношения на доверие. За да спечелите събеседника и бързо да установите контакт, е необходимо да създадете здравословна психологическа среда.
Внимание към детайлите
Чрез комуникация човек споделя информация, изразява своите чувства, емоции и убеждения. В хода на разговора той съставя мнението си за събеседника и опознава вътрешния свят на друг човек. Необходимо е правилно да се оценят индивидуалните качества на партньора и да се определят характеристиките на личността му. Направете обективно впечатление на партньора си, като обръщате внимание на всички подробности.
Трябва да се има предвид, че освен вербалната комуникация, има и постоянен процес на невербално взаимодействие. Обърнете внимание на външния вид на вашия партньор по комуникацията: колко е спретнат и взискателен към себе си. Въз основа на поведението направете заключение за степента на увереност на индивида, маркирайте характерните черти на характера и темперамента. Мимиките и жестовете дават представа за искреността на събеседника, а действията говорят за човешката природа.
Първо впечатление
За да създадете благоприятен психологически климат, е много важно да можете да направите приятно първо впечатление за себе си, което впоследствие допринася за вашия авторитет и помага за установяване на отношения на доверие.
Първите впечатления могат да бъдат трудни за промяна. Оценявайки ви като приятелски настроен, отворен и честен човек, комуникационният партньор ще стигне до заключението, че може да ви се има доверие и ще може да се отвори като човек много по-бързо. Взаимното съчувствие води до факта, че при по-нататъшното общуване човек е склонен да обръща внимание на положителните качества на партньора си и намира оправдание за отрицателни черти.
Взаимен език
Здравословният психологически климат в семейството, във всяка компания или трудов колектив предполага приятелски отношения и способност да се намери общ език.
Когато общувате, е важно да покажете уважение към човека и да покажете неговата важност. В същото време е необходимо да изслушате с интерес гледната точка на партньора и да повдигнете тези теми за разговор, които събеседникът разбира.
Опитайте се да общувате „на една и съща дължина на вълната“, като се присъедините към поведението и темперамента на събеседника. Ако човек е енергичен и говори бързо, ще му бъде приятно да срещне еднакво оживена комуникация. Независимо от това, такъв изразителен начин на комуникация може да изглежда доста агресивен за меланхоличен или флегматичен човек, който по природа е свикнал да води спокоен и премерен разговор и внимателно да разглежда получената информация, както и техните отговори.
В случай на несъгласие трябва да запазите спокойствие и да се опитате да докажете позицията си с убедителни аргументи и аргументи. Ако не можете да убедите събеседника във вашата гледна точка, отложете решението на спорния въпрос за следващия път или потърсете компромис.
