Конфликтите възникват в живота ни доста често. За да не носи конфликтът разрушителни последици, опитайте се да спазвате някои правила на поведение в конфликтна ситуация.
Оставете партньора си да издуха парата. Ако противникът е изключително раздразнен и агресивен, тогава няма да можете да се съгласите и да разрешите проблема. Опитайте се да се успокоите и да се изолирате малко. Оставете го да крещи, опитайте се да ви нарани, тогава напълно игнорирате опитите му да ви доведе до негативни емоции.
Обосновете твърденията си. След като партньорът се успокои, обяснете му, че ще разглеждате само факти и обективни доказателства. Ако вашият партньор се опитва да свърже емоциите, обяснете спокойно, че аргументите му се отнасят до неговите предположения, а не факти.
Намалете агресията с неочаквани трикове. Попитайте опонента си за съвет, задайте неочакван въпрос и комплимент. Не давайте на партньора си отрицателни оценки, а се опитайте да превърнете емоциите му в положителни.
Попитайте за желания краен резултат. Помолете опонента си да формулира проблема и желания краен резултат. Съберете няколко решения на проблема и намерете решение, което работи най-добре и за двама ви. Когато решавате конфликт, и двамата трябва да победите.
Не унижавайте партньора си. Не накърнявайте достойнството му, не засягайте личността му. Не оценявайте човека, а само неговите действия. Бъдете наравно с опонента си.
