Много хора обичат да развалят настроението на другите. Може би по този начин те подобряват настроението си, наслаждават му се.
Много често трябва да се справяме с грубостта на непознати. В статията ще намерите съвети как да се противопоставите на грубостта и как да реагирате правилно, за да не си разваляте настроението и да не потъвате до нивото на човек, който е груб с вас, защото хамът само чака да влезете спор с него и проявете агресия в отговор.
Инструкции
Етап 1
Игнорирайки грубата
Ако имате възможност да напуснете мястото на спора и атаките на хама, незабавно напуснете. Ако нямате възможност да напуснете това място, тогава просто игнорирайте човека, който е груб с вас, или отговорете много прилично, без да оставяте хама да хване вашите думи. Но отговорете по начин, който не губи самочувствието ви.
Най-оптимално ще бъдат игнорирани онези хамове, които виждате в живота си за първи и последен път. Трябва да се научите да гледате право през грубата. За целта просто си представете красив пейзаж, красива река, водопад в момента на атаките на хама. Или можете да преброите бутоните на ризата на човек, който е груб с вас. Важно е да не реагирате по никакъв начин на груби лудории. Ако атаките продължават от ден на ден и идват от пазача или продавача, тогава можете да се свържете с ръководството на служителя, за да разрешите този проблем.
Стъпка 2
Ако клиентите са хамове.
Ако клиентът се оказа дрезгав, тогава първото ви действие ще бъде да изслушате края, без да го прекъсвате, така че да кажем, нека го издуха и след това спокойно да попитате: „И така, каква е същността на вашия проблем?“, И тогава попитайте как той вижда решението на този проблем. Така че вие превеждате разгорещен разговор с клиент-хам в конструктивна критика и човекът, който се опита да бъде груб, ще разбере, че самият той не знае какво иска от вас.
Стъпка 3
Ако колегите са груби
Опитайте се да се научите да не реагирате на хамските лудории на колегите. Трябва да се научите да реагирате спокойно на лудориите на колегите си, тъй като това не кипи, а се отпуснете, уверете се, че ръцете ви не са стиснати в юмруци и чак тогава реагирайте спокойно. Като начало попитайте отново, така да се каже, уверете се, че сте чули правилно и изяснете същността на претенциите и атаките. Концентрирайте вниманието на човека, който е груб с вас, върху въпроса: „Какво искате от мен? Какво искате да постигнете с поведението си?"
Стъпка 4
Пусни мъглата
Ако не знаете как да игнорирате хама, тогава трябва да прибягвате до техниката: „Мъгла вътре“. За да направите това, трябва да перифразирате донякъде това, което ви казва хамът, и да отговорите с думи, които не могат да бъдат оспорени. Например: „Всеки човек има свое мнение!“, „Всеки живее и мисли по свой начин!“, „Всеки реагира по различен начин на случващите се събития!“. „Това е моето убеждение, от което няма да се отказвам!“, „Това не е в моите правила и принципи!“. Тези фрази са неясни, универсални и безспорни. Не сте казали нищо конкретно, грубо и хамът няма да може да ви обвини. Брутът ще бъде забит в задънена улица.
