За съжаление всеки трябва да се сблъска с факта, че от време на време ви повишава глас. Конфронтация може да възникне в транспорта и в магазин, във филм и в ресторант, у дома и на работа. Пищящ колега в ярост и свекърва, превръщаща се в повишен тон, не се различават от шумна продавачка или истеричен съсед на стълбището - всички тези хора просто нямат право да ви крещят. Вашата задача е да ги накарате да разберат.
Инструкции
Етап 1
Променете това, което можете да промените. Не можете да контролирате емоционалната интензивност и тона на гласа на друг човек, но можете да му въздействате, като използвате най-простите психологически техники. В разговор с човека, който е започнал да ви крещи, в никакъв случай не трябва да говорите по-силно, а напротив, да забавите скоростта на речта и да намалите гласа си. Говорете уверено, твърдо, но меко и бавно.
Стъпка 2
Пренебрегвайки крещящия човек, вие само изостряте ситуацията, предавате се и показвате слабостта си. Спрете всяко действие, което предприемате, когато някой се осмели да ви повиши глас. Дори ако шофирате, а един от пътниците е решил да ви лае, паркирайте и покажете, че крещящият е успял да привлече вниманието ви и че не се страхувате от по-нататъшни събития и не се криете от неговите бурни емоции.
Стъпка 3
Направете контакт с очите с крещящия. Ако спуснете глава или погледнете встрани, агресорът ще реши, че се срамувате или обидите му са изпълнили целта си. Ако погледнете на крещенето с учтив интерес, той започва да се чувства все по-глупав.
Стъпка 4
Намалете „топлината на страстите“, предложете на крещящия да седне, ако си струва да се обадите на някого, който да участва във вашия разговор, предложите на крещящия човек да пие вода, но не поръчвайте, а го предлагайте. Превключете вниманието му.
Стъпка 5
Просто помолете крещящия да спре. Предложете му да намали звука и да спре да привлича вниманието на всички. Кажете му, че ще говорите с него, когато той е готов за това - „Трябва да говорите бавно и ясно, за да мога да чуя аргументите ви и да разбера вашата гледна точка, може би ще се опитате да говорите по-тихо?“
Стъпка 6
Не приемайте лично тирадите на крещящия човек. Като правило крещящият човек се опитва да откъсне натрупаното си раздразнение към вас, вие сте само „изход“, но не и причина. Дори да ви крещят, защото наистина сте направили нещо нередно, агресорът не реагира лично на вас, а на ситуацията, случила се по-рано.
Стъпка 7
Потърсете помощ, ако викането стане по-агресивно. В Америка в този случай те се обаждат на 911, а руснаците трябва да разчитат само на себе си. Ако свекърва ви вика, обадете се на съпруга си или близък приятел, оставете дамата "да изнася концерта" да разбере, че освен вас има и "слушатели". Наберете телефона на приятеля си, ако съседът се осмели да ви повиши глас. В случай на неадекватно лице на улицата, обаждането до полицията може да работи. На обществени места трябва да се свържете с охраната - тяхна задача е да поддържат реда на територията.
Стъпка 8
Ако крещящият не иска да се успокои, напуснете. Не влизайте в диалог, не обяснявайте действията си, просто обърнете гръб и се заемете с бизнеса си. Ако гласът ви е повишен по телефона, затворете телефона. Събеседникът пръв наруши правилата за добро възпитание и не сте длъжни да бъдете добър човек в тази ситуация.
