Грубостта на другите се открива на всяка стъпка. Недоволството, гневът, неувереността в себе си кара някои хора да бъдат груби, да повишават тон и да устно атакуват. Основното нещо е да не довеждате конфликта до скандал, като същевременно защитавате вашата гледна точка.
Инструкции
Етап 1
Много често грубостта се среща в сектора на услугите. Продавачите в магазини, касиерите, домоуправителите не обичат жалби, най-често справедливи, срещу тях. Ако някой е започнал да бъде груб с вашия въпрос или искане, просто поискайте да се обадите на администратора или директора. Това обикновено е достатъчно, за да смекчи пламенността на опонента си. Ако събеседникът не се успокои, напишете жалба. Като начало - в книгата за оплаквания, която трябва да има във всяка институция, обслужваща гражданите. Задължени сте да напишете отговор и да ви информирате какви мерки са предприети срещу нарушителя. Ако това не се случи, обадете се или пишете на Rospotrebnadzor. Тяхната работа е да се справят с недобросъвестни услуги.
Стъпка 2
Ако шефът е груб, ще трябва да го поставите на мястото му. Спокойно кажете, че не възнамерявате да говорите с този тон. Напомняйте ви, че и двамата сте в услуга, където е просто непрофесионално да показвате емоции. Ако това не даде резултат и не възнамерявате да търпите грубост, ще трябва да смените работното си място. Има лидери, за които подобна комуникация с подчинен е норма. И не е във вашата власт да промените характера му, по-лесно е да намерите нов режисьор.
Стъпка 3
Най-трудното е, когато близките хора са груби. От това страдат предимно тийнейджърски деца. Преходната възраст и хормоналната експлозия често имат изключително негативен ефект върху характера. В отговор на злоупотреба не повишавайте тон. Тихо помолете да седнете и да поговорите. Намерете добри думи, за да се отвори детето и да ви се довери. Попитайте какво се е случило и от какво не е доволен. Разкривайки причината за раздразнението, е по-лесно да се намери изход от конфликта. Но във всеки случай не оказвайте натиск върху тийнейджъра. Може да се затвори и да спре да ви пуска изобщо в живота си. Тогава ще бъде почти невъзможно да се намери начин за помирение.
