Изразът на лицето и движението на тялото могат да предадат много повече информация от вербалния контакт. Психологът съветник трябва да знае за невербалните реакции на дадено лице, за да реагира навреме на тях.
Инструкции
Етап 1
Създайте среда в офиса, за да може клиентът да ви види изцяло и изцяло. Той трябва да види вашата наличност, предразположение.
Стъпка 2
Важна е позицията, в която седите. Опитайте се да избягвате кръстосването на ръцете и краката.
Стъпка 3
Когато започнете да говорите, опитайте се да се наведете леко към клиента. Тази поза говори за участие, внимание на консултанта.
Стъпка 4
Поглеждайте клиента по-често в очите, но не забравяйте да направите пауза. Някои хора смятат, че контактът с очите е смущаващ и депресиращ.
Стъпка 5
Бъди отпуснат. Опитайте се да избягвате да манипулирате предмети в ръцете си, това може да разкаже на клиента за вашето вълнение.
Стъпка 6
Изчислете пространството, така че разстоянието между вас и клиента да не нарушава интимното пространство на всички.
Стъпка 7
Понякога допълвайте речта на клиента с невербални регулатори: кимане с глава, размахване на ръце, усмивка.
Стъпка 8
Опитайте се да избягвате излишно докосване по време на консултиране. Тактилният контакт е по-подходящ за клиенти, които са преживели загубата на любим човек.
Стъпка 9
Опитайте се да бъдете снизходителни към кожните реакции. Ако видите, че клиентът се изчерви, не се фокусирайте върху това. Можете също да поставите на пауза или да преведете темата.
Стъпка 10
Внимавайте за несъзнателни реакции на клиента. Например манипулирането на ушната мида означава скука, докато ухапването на устните означава вълнение.
